آخر تحديث ١٥ نوفمبر ٢٠٢٦
نريدكِ أن تحبي كل عُلبة. ولأن زبداتنا منتجات عناية تلامس البشرة، نتّبع بعض قواعد النظافة. إليكِ كيف يعمل الإرجاع.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلكِ الطلب تالفًا أو مسرّبًا أو مختلفًا عمّا طلبتِ، راسلينا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصورة. سنرسل بديلًا أو نُعيد المبلغ كاملًا شاملًا التوصيل، دون أي تكلفة عليكِ.
إذا غيّرتِ رأيكِ
يمكنكِ إرجاع المنتج غير المفتوح والمغلق بإحكام خلال ٧ أيام من الاستلام. يرجى مراسلتنا أولًا. يجب أن يعود المنتج بحالته الأصلية، وتكون تكلفة توصيل الإرجاع عليكِ.
لأسباب صحية لا يمكننا قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا وصلت تالفة أو خاطئة.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نُعيد سعر المنتج بالتحويل البنكي خلال ٧ أيام عمل. لا تُسترد رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام إلا إذا كان الخطأ من جهتنا.
إلغاء الطلب
يمكنكِ الإلغاء مجانًا في أي وقت قبل شحن الطلب. راسلينا فقط برقم الطلب. وإذا كنتِ قد دفعتِ بالتحويل البنكي نُعيد المبلغ كاملًا.
كيف تتواصلين معنا
راسلينا عبر إنستغرام @ivee.om مع رقم الطلب. نرد عادةً خلال يوم واحد.